Cómo trabajamos contigo
Un camino predecible desde «tenemos un problema» hasta «tenemos un sistema que funciona». Cinco fases, entregables claros, sin tecnicismos.
Llamada de descubrimiento
Una conversación de trabajo sobre tu entorno, objetivos y limitaciones. Sin presentaciones.
Qué recibes
- Entendimiento compartido del problema y del resultado deseado
- Una opinión honesta sobre si somos el equipo adecuado para resolverlo
- Una recomendación de próximos pasos, aunque no seamos nosotros
Qué te pedimos
Una imagen real de tu situación actual: qué funciona, qué no y qué es innegociable.
Evaluación
Un trabajo acotado para mapear el entorno, documentar riesgos y proponer un camino a seguir.
Qué recibes
- Documentación de arquitectura e inventario
- Registro de riesgos con severidad y remediación recomendada
- Hoja de ruta por fases con estimaciones de esfuerzo y compensaciones
Qué te pedimos
Acceso de solo lectura a los sistemas relevantes y tiempo con las personas que los operan.
Propuesta de trabajo (SOW)
Un alcance por escrito con entregables, criterios de éxito, hitos y precio.
Qué recibes
- Alcance detallado con límites explícitos de qué incluye y qué no
- Criterios de aceptación para cada hito
- Modelo de precios y calendario de pagos
- Expectativas mutuas: tiempos de respuesta, control de cambios y ruta de escalamiento
Qué te pedimos
Un SOW firmado y los responsables designados que puedan responder preguntas de alcance.
Implementación
Entrega por etapas con runbooks documentados, migraciones probadas y reportes semanales.
Qué recibes
- Sistemas funcionando entregados por hitos, no todo de golpe
- Runbooks en lenguaje claro que el equipo interno puede ejecutar
- Planes de migración con pasos de reversión explícitos
- Reporte de estado semanal con avances, riesgos y solicitudes
Qué te pedimos
Un punto de contacto que pueda desbloquear decisiones dentro de su SLA.
Operación
Monitoreo en régimen, respuesta a incidentes y mejoras proactivas.
Qué recibes
- Monitoreo 24×7 con umbrales de alerta ajustados
- Respuesta a incidentes con objetivos de MTTR documentados
- Revisión trimestral de arquitectura y postura de seguridad
- Planeación de capacidad y recomendaciones de ciclo de vida
Qué te pedimos
Un acuerdo de servicios renovable y contactos de escalamiento claros de tu lado.
Lo que no hacemos
La honestidad por adelantado nos ahorra tiempo a ambos. Aquí es donde solemos poner límites o declinar.
«Lift and shift» sin revisión de diseño
No replicamos una arquitectura defectuosa en un entorno nuevo. Te diremos qué cambiar primero.
Saltarnos la documentación para cumplir una fecha
Los runbooks y la documentación de arquitectura no son opcionales. Son lo que mantiene el trabajo operable después de que nos vamos.
Ocultar precios o alcance
Cada SOW está detallado. Si no podemos cotizar algo, lo decimos y proponemos una fase de descubrimiento.
Dependencia de proveedor por sí misma
Diseñamos para la portabilidad cuando es razonable. Deberías poder cambiar de operador o plataforma sin reconstruir todo.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido podemos empezar?
¿Trabajan con precio fijo o por tiempo y materiales?
¿Trabajan con nuestros proveedores actuales?
¿Y si evalúan nuestro entorno y recomiendan no continuar?
¿Cómo manejan los cambios durante un proyecto?
¿Listo para una llamada de descubrimiento?
Sin compromiso, sin presentaciones. Solo una conversación de trabajo sobre lo que intentas resolver.
Agenda una consulta